Should you wish to file a complaint about media content, you can find information on regulators and self-regulators and their complaint mechanisms in this section.
Regulator: Independent Media Commission
Established in 2005, the Independent Media Commission (IMC) is the body responsible for the regulation, management and oversight of the broadcasting frequency spectrum in the Republic of Kosovo. With Article 141 of the Constitution of the Republic of Kosovo IMC is founded as an independent body. IMC licenses public and private broadcasters, establishes and implements policy and regulates broadcasting rights, obligations and responsibilities of individuals and entities who provide audio and audiovisual media services. The responsibility of the IMC is to promote and maintain a fair and open system for the licensing and regulation of audiovisual media services and broadcasting frequency spectrum management in accordance with the best international standards.
Moreover, IMC monitors Kosovo media broadcasts and may initiate its own ex officio complaints if it believes any of its regulations has been violated. However, the IMC mainly depends on the public to bring problems to its attention by filing their own complaints. Any individual or organization may file a complaint, and once a complaint is formally filed, the legal procedure is the same regardless of whether it was filed by a private citizen or ex officio. The complaints can be filed either via phone, fax, e-mail, or a visit to IMC in person. The complaint form and explanations on the procedure of filing a complaint can be found in this link.
Once the preliminary evidence has been assembled, the IMC legal division will review the complaint to determine if the IMC Law or any of its regulations have been violated and will make recommendations to the IMC Council. If the IMC concludes a regulation has been violated, it will first seek to work out a remedy or settlement that satisfies both the media and the person or organization who filed the complaint, without the need for formal sanctions. Potential remedies include: a clarification or correction from the media; a Right of Reply granted to the complaining citizen; a public apology from the media.
IMC regulations require broadcasters to keep recordings of all their programming for 21 days, unless otherwise requested by the IMC. It is important for the complaint to reach IMC in time for them to process it before 21 days have passed since any broadcast a person or organization refers to. If it arrives too late, the documentation may already have been dropped from the broadcaster's archive and the case will be difficult to pursue.
Self-regulator: Press Council of Kosovo
Press Council of Kosovo is a self-regulatory body founded in 2005 for and by the print media sector in Kosovo. Its mission is based on the principles and values of the Press Code of Kosovo. PCK has 27 regular members from newspapers and news agencies, and three independent members. The Press Council bodies consist of the Council’s Assembly of Members and the Secretariat. The Assembly consists of the affiliated media represented by editors-in-chief or their delegates, and the three independent members who act as chairperson and deputy chairpersons.
Freedom of speech, the right of citizens to be duly and completely informed and the respect for the Press Code of Kosovo are the foundations on which the Press Council is founded. The aim of Press Council of Kosovo is to protect the citizens from false information and journalists from baseless complaints. Based on this aim, PCK also examines citizens’ complaints about perceived breaches of Press Code of Kosovo. The Council’s Assembly acts as the complaints commission. The decisions by PCK regarding complaints are published on their website on a regular basis. Nevertheless, the Council only sanctions any breaches of its code of conduct with naming and shaming as it has no binding authority.
Citizens can access information on the procedure of filing a complaint and actually file a complaint following this link.
Rregullator: Komisioni i Pavarur i Mediave (KPM)
Themeluar në vitin 2005, Komisioni i Pavarur i Mediave (KPM) është organ kompetent për rregullimin, menaxhimin dhe mbikëqyrjen e spektrit të frekuencave të transmetimit në Republikën e Kosovës. Me nenin 141 të Kushtetutës së Republikës së Kosovës KPM është themeluar si organ i pavarur. KPM-ja licencon transmetuesit publikë e privatë, përcakton dhe zbaton politikën e transmetimit si dhe rregullon të drejtat, detyrimet si dhe përgjegjësitë e personave fizikë dhe juridikë të cilët ofrojnë shërbime mediale audio dhe audiovizuele. Përgjegjësi e KPM-së është të nxisë dhe të mbajë një sistem të drejtë dhe të hapur për licencimin dhe rregullimin e shërbimeve mediale audiovizuele dhe për menaxhimin e spektrit të frekuencave të transmetimit në përputhje me standardet më të mira ndërkombëtare.
Komisioni i Pavarur i Mediave, po ashtu, monitoron transmetimet e shërbimeve mediale audio-vizuale kosovare dhe mund ta iniciojë ankesën e vet ex-officio nëse vlerëson që ndonjë nga rregulloret e saj është shkelur. Çdo person apo organizatë mund të parashtrojë ankesë dhe pasi që ankesa të jetë parashtruar zyrtarisht, procedura ligjore është e njëjtë pavarësisht nëse është parashtruar nga një qytetar apo ex officio. Ankesat mund të parashtrohen përmes telefonit, faksit, e-mail adresës ose vizitës në KPM. Formulari për ankesë dhe sqarimet për procedurën e parashtrimit të ankesës mund të gjenden në këtë vegëz.
Posa të mblidhen dëshmitë paraprake, Divizioni Ligjor i KPM-së do ta shqyrtojë ankesën për të vendosur nëse Ligji i KPM-së apo ndonjë prej rregulloreve të saj është shkelur dhe do t'i bëjë rekomandime Këshillit të KPM-së. Nëse KPM-ja konkludon që një rregullore është shkelur, ajo së pari do të përpiqet të gjejë një zgjidhje apo marrëveshje jashtë-gjyqësore që kënaqë të dyja palët, mediumin dhe personin apo organizatën që ka parashktruar ankesën pa nevojën e sanksioneve formale. Zgjidhjet e mundshme përfshijnë: sqarim apo korrigjim nga mediumi; e Drejta për Kundërpërgjigje dhënë qytetarit që ankohet; kërkim-faljeje publike prej mediumit.
Rregulloret e KPM-së kërkojnë nga subjektet transmetuese t’i mbajnë inçizimet e të gjitha programeve të tyre për 21 ditë, përveç nëse kërkohet ndryshe nga KPM-ja. Është me rëndësi që ankesa të arrijë te KPM-ja me kohë në mënyrë që të procesohet para se të kalojnë 21 ditë nga transmetimi i programit të cilit i referohen personi apo organizata. Nëse arrin shumë vonë, dokumentacioni mund të jetë hequr nga arkivi i subjektit transmetues dhe do të jetë vështirë që rasti të ndiqet.
Vetë-rregullator: Këshilli i Mediave të Shkruara të Kosovës
Këshilli i Mediave të Shkruara të Kosovës është trup vetërregullues i formuar në vitin 2005 për dhe nga sektori i mediave të shkruara. Misioni i tij mbështetet mbi parimet dhe vlerat e Kodit të Mediave të Shkruara të Kosovës. Këshilli i Mediave të Shkruara të Kosovës ka 27 anëtarë të rregullt, nga gazetat, portalet dhe agjencitë e lajmeve dhe tre anëtarë të pavarur. KMShK përbëhet nga Kuvendi i anëtarëve të Këshillit të Mediave të Shkruara të Kosovës dhe nga Sekretaria. Ndërkaq, kuvendi përbëhet prej medieve të anëtarësuara të përfaqësuara nga redaktorët ose delegatët e tyre, dhe tre anëtarët e pavarur që kryejnë funksionin e kryetarit dhe nënkryetarëve.
KMShK kryesisht financohet prej donatorëve, përderisa edhe mediet e anëtarësuara kontribuojnë financiarisht në buxhetin e KMShK-së me një shumë prej 300 euro në vit. Në anën tjetër, anëtarët e Kuvendit marrin mëditje për secilin takim.
Fjala e lirë, e drejta e qytetarëve për t’u informuar plotësisht, me kohë dhe respektimi në tërësi i kodit etik të gazetarisë janë baza mbi të cilën vepron KMShK. Qëllimi i KMShK-së është ta mbrojë qytetarin nga shkrimet e pavërteta si dhe ta mbrojë gazetarin nga ankesat e pambështetura. Bazuar në këtë qëllim, KMShK-ja i trajton ankesat e qytetarëve për shkeljet e mundshme të Kodit të Mediave të Shkruara të Kosovës. Kuvendi i Këshillit vepron si komision i ankesave. Vendimet e KMShk-së mbi ankesat publikohen në uebfaqen e tyre në bazë të rregullt. Sidoqoftë, Këshilli sanksionon shkeljet e Kodit vetëm përmes ‘emërimit dhe turpërimit’ pasi nuk ka autoritet detyrues.
Qytetarët mund të njoftohen me procedurat e parashtrimit të ankesës dhe të parashtrojnë ankesë për kësaj vegëze.
If you would like to share your opinions on any media issue with us,
please, use the form below.
Your personal details will be kept confidential
